AirBNB'ning rebrandingi

2008-yilda tashkil topgan Airbnb — turar-joy ijarasi sohasini tubdan o'zgartirgan va global miqyosdagi hodisaga aylangan kompaniya. Shu bilan birga, u yirik buzg'unchi kuch hamdir – mehmonxonalar sanoati uni yoqtirmaydi, dunyo bo'ylab hukumatlar esa Airbnb'ning qisqa muddatli ijara modeliga turlicha munosabatda bo'lishgan. Shunga qaramay, kompaniya millionlab odamlar uchun sayohat tajribasini o'zgartirdi va ko'plar uchun bu hayot tarziga aylandi.

Airbnb juda oddiy boshlangan edi. Uning ilk ko'rinishi asoschilarning ikkitasi ijara puli topish uchun o'z chordoqlarida havo matraslarini ijaraga berishlaridan boshlangan. Ammo 2014-yilga kelib, g'oya jadal rivojlandi va Airbnb muvaffaqiyatli ishlay boshladi. Shunga qaramay, kompaniya o'zining to'liq salohiyatiga yetmagan edi, shuning uchun asoschilar unga erishish uchun rebrending qilish zarurligini qaror qilishdi.

Muammo

Airbnb asoschilaridan biri Brayan Cheski aytishicha, u olgan eng yaxshi maslahat — million kishini qanoatlantiradigan mahsulot emas, balki 100 kishini sevib qoladigan mahsulot yaratish bo'lgan. Aynan shu falsafa rebrendingning asosida yotgani aniq.

Aslida, kompaniya asoschilari Airbnb'ni mehmonxonaga oddiy alternativadan ancha ko'proq narsaga aylantirishni xohlashgan. Va shunday ham bo'ldi – sayohatchilar bu orqali olishlari mumkin bo'lgan tajriba hech nimaga o'xshamas edi. Ammo muammo shundaki, brend buni yetarlicha aks ettirmayotgan edi. Aynan shu holat rebrending kampaniyasi hal qilishi kerak bo'lgan asosiy muammo edi.

Yechim

Airbnb tajribasining mohiyatini aniqlash uchun dizaynerlar to'rt qit'adagi ko'plab mezbonlar bilan birga yashashdi, bu jarayonda 13 ta shaharga tashrif buyurishdi. Natijada ular global hamjamiyatning bir qismi bo'lish – odamlar Airbnb'da eng qadrlaydigan narsa ekanligini bilib olishdi. Boshqacha aytganda, aynan o'ziga tegishlilik hissi Airbnb'ni alohida qiladi. Endi kompaniyaning yangilangan qiyofasi aynan shuni ta'kidlashi kerak edi.

Shubhasiz, rebrendingning eng muhim jihati yangi logotip – "Bélo" bo'ldi. U to'rtta tushuncha atrofida shakllangan – odamlar, sevgi, joylar va, albatta, Airbnb. Ushbu tushunchalarni birlashtirib, dizaynerlar o'ziga tegishlilik g'oyasini o'zida mujassam etgan universal belgi yaratishdi. Har kim Bélo'ni chizishi mumkin, xuddi har kim Airbnb hamjamiyatining a'zosi bo'la olishi mumkin bo'lgani kabi – bu yerda til yoki madaniyat kabi omillar hech qanday cheklov qo'ymaydi.

Albatta, logotip rebrendingning yagona qismi emas edi. Kompaniya shuningdek, ilovalari, veb-saytlari va boshqa tegishli sohalarga yangi tipografiya, fotografiya va rang sxemalarini joriy qildi. Hammasi siz tashrif buyurishingiz mumkin bo'lgan ajoyib joylar va uchrashishingiz mumkin bo'lgan hayratlanarli odamlarni ko'rsatishga qaratilgan edi.

Kompaniya bu qadriyatlarga sahna ortida ham sodiq qoladi. Airbnb o'z xodimlariga volontyorlik uchun haq to'lanadigan dam olish kunlarini beradi va ko'plab loyihalar orqali mahalliy hamjamiyatlarni qo'llab-quvvatlaydi.

Natija

Airbnb rebrendingi katta ta'sir qoldirdi deyish – buni juda kamsitib aytish bo'lardi. Yangi logotipning taqdim etilishi ijtimoiy tarmoqlarni portlatib yubordi va keng ko'lamli e'tiborga sazovor bo'ldi. Dastlab barcha munosabatlar ijobiy bo'lmagan bo'lsa-da, tanqidchilar ham tezda Bélo'ga isindi. Logotip ko'plab dizayn mukofotlarini qo'lga kiritdi va umuman olganda, rebrending kampaniyasi katta muvaffaqiyatga erishdi.

Hozirda Airbnb deyarli 200 mamlakatda oltimillionsdan ortiq e'lonlarga ega. Va har kecha taxminan ikki million kishi Airbnb mezboni huzurida tunaydi. Natijada – qiymati 30 milliard dollardan oshadigan kompaniya paydo bo'ldi. Uning markazida esa siz istalgan joyga tegishli bo'lishingiz mumkin degan g'oya atrofida shakllangan korporativ o'ziga xoslik yotadi.